1. Как подать заявку
Пользователь может подать заявку на возврат через поддержку SECRET VPS, указав email аккаунта, дату и сумму платежа, а также описание причины обращения.
Заявка считается принятой после того, как поддержка подтвердила получение достаточных данных для проверки платежа и обстоятельств обращения.
2. Срок обработки
После принятия заявки проверка и обработка обращения занимают до 72 часов.
Если для проверки нужны дополнительные сведения от пользователя или платёжного партнёра, срок может быть продлён на время ожидания таких сведений.
3. Когда возможен возврат
Возврат возможен при подтверждённой технической ошибке, недоступности оплаченного доступа по вине сервиса или иной ситуации, когда обязанность возврата предусмотрена применимым законодательством.
За фактически оказанный период доступа, использованный баланс, бонусы и нарушения правил использования возврат обычно не производится, если иное прямо не требуется законом.
4. Способ возврата
Возврат выполняется тем способом, который технически доступен через платёжного партнёра и соответствует исходному платежу.
Комиссии платёжных систем, банков и иных посредников могут учитываться в соответствии с их правилами и применимым законодательством.
Поддержка
По вопросам доступа и использования сайта напиши в Telegram: @rostickwin.